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有报道指出,亚马逊等电商平台一边鼓励中国卖家积极在其平台卖货,还收15%的平台费,一边一有问题就推卸责任,不但不协助客户解决问题,还强行退货、扣款,致使中国扭扭车厂商损失惨重。
首先亚马逊是一个以营利为目的的公司。他当然希望能有越来越多的中国卖家通过他这个平台来做生意,成就卖家的同时也成就了他自己,但这一切都必须得在法律规定的框架内进行。即不能违法,不能销售不合格的产品(如质量、安全问题)和侵权产品(如侵犯专利权)。所以,一旦发现违法行为,亚马逊必然会根据其公司的有关处置规则进行处理,以免引火烧身。要知道,美国法律对产品侵权及专利侵权责任的处罚是非常重的,鉴于公司风险控制的需求,当他收到因扭扭车充电起火的投诉时,当他收到Razor公司投诉专利侵权的律师函时,就算亚马逊多么不想,面对十分明显的专利侵权警告时,他也别无选择。
当然,人家亚马逊还是很想跟中国卖家做生意的,不过前提是你必须彻底解决了安全质量问题和专利侵权问题。这里要注意,必须两个问题都解决了才行,即你的产品及关键零部件必须要取得相关安全认证和获得所涉专利权的许可。
可能是因为绝大多数的扭扭车厂商都是来自中国的,而且大多都没有相应的美国专利授权许可,才给人一种亚马逊只冲着中国厂商来的不公正的印象。
试想,如果有美国厂商的产品也构成专利侵权,亚马逊是不是也会一视同仁的做下架处理呢?应无疑问。对一个市场经济中的独立公司来讲,无论专利侵权风险来自哪里,对公司来说都是无差别的经营风险。从这个角度上看,美国公司不会得到厚待,中国厂商也不要产生被害妄想。